1. Start
  2. Kandidat
  3. B***********n
Gespeichert

Diesen Freelancer melden

Boon Hor Tan

Malaysia
Kontaktieren Sie mich

Über den Kandidaten

Ergebnisorientierter Senior Technical Specialist mit über 12 Jahren Erfahrung in IT-Support, Systemanalyse und technischer Leitung in verschiedenen Branchen. Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Unterstützung von Großunternehmen mit über 30,000 Mitarbeitern weltweit in den USA, Europa und der Asien-Pazifik-Region. Experte für technischen Support auf Unternehmensebene, Störungsbehebung und Team-Mentoring mit ausgeprägten Kenntnissen in Microsoft 365, Active Directory-Administration und Netzwerkinfrastrukturmanagement. Nachgewiesener Erfolg in der Leitung technischer Teams, der Implementierung von Strategien zur vorbeugenden Wartung und der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundendienstes unter Einhaltung strenger SLA-Anforderungen. Mehrsprachiger Fachmann mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in Schulung, Wissenstransfer und funktionsübergreifender Zusammenarbeit.

Besondere Qualifikationen

Angewandte generative KI-Spezifikation
100%
CCNA
100%

Arbeitserfahrung

S
2023-06 - Bis jetzt Leitender technischer Spezialist
Vollzeit
HCLTech Malaysia

Malaysia Kuala Lumpur

Unterstützung von Kunden mit Sitz in den USA, Europa und China mit über 30,000 Mitarbeitern Als Mentor und Anleiter für Nachwuchsingenieure und Supportmitarbeiter bieten Sie Schulungen und Wissensaustausch an. Überwachen Sie die Systemleistung, führen Sie Ursachenanalysen durch und implementieren Sie vorbeugende Maßnahmen. Stellen Sie technischen Support der 2. und 3. Ebene bereit und lösen Sie eskalierte Vorfälle oder komplexe Systemprobleme.

S
2019-03 - 2023-05 Leitender IT-Helpdesk-Spezialist
Vollzeit
ON Semiconductor Malaysia Sdn Bhd

Malaysia Kuala Lumpur

Reagieren Sie auf Service-Desk-Anfragen/Vorfalllösungen mit der Antwort, die dem SLA entspricht. Überwachen Sie Systeme/Netzwerke weltweit und führen Sie die richtige Eskalation und Ticketzuweisung durch. Verwalten Sie Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien über Active Directory und Microsoft 365. Tägliche Unterstützung von Endbenutzern in der APAC-Region und über 10,000 Mitarbeitern Als Mentor und Anleiter für Nachwuchsingenieure und Supportmitarbeiter bieten Sie Schulungen und Wissensaustausch an.

Fachwissen

b
-2009 09 - 2012 03- Junggeselle
Bachelor-Abschluss in Informatik (Campbell University, USA)
Tunku Abdul Rahman University College (KL), Malaysia

Malaysia

Sprachen

Englisch
Fließend%
Malay
Fließend%
Chinesisch.
Fließend%

Zertifizierungen

Auszeichnungen