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Als unabhängiger Auftragnehmer/Freiberufler helfe ich den Mitgliedern der Minecraft- und Rockstar Games-Gaming-Community in einem Gamer-zu-Gamer-Setup dabei, technische Probleme zu lösen, bevor sie die direkten Supportteams des Unternehmens erreichen.

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Remote-Business-Support übernimmt administrative Aufgaben für Bestellvorgänge und Lieferungen, Lagerprüfungen und Logistik sowie einfachen Kundensupport. Zu den Aufgaben gehören die schnelle Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Anruf, die Bearbeitung von Problemen und anderen Anliegen, die Verwaltung des Chat-Supports und die Lösung von Kundenbeschwerden. Hervorragende Kenntnisse in der Anrufbearbeitung, Multitasking, Auftragsabwicklung usw.

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Unterstützen Sie Kunden bei der Abrechnung ihrer Mobilfunkdaten, ermitteln Sie den Bedarf an Mobilfunknutzung basierend auf dem Kundentarif und wandeln Sie Serviceanrufe in Verkaufsgespräche um, um Ihren Kunden einen Vorteil zu verschaffen. Leiten Sie Anrufe an andere Abteilungen weiter. Nicht sofort lösbare Abrechnungsprobleme leiten Sie zur endgültigen Lösung an die Case Manager vor Ort weiter.